服装店如何让顾客回头
1、加大店面宣传力度,吸引顾客进店: 如何吸引顾客进店,我想是 大多数开店老板头疼的问题,我们不再像 其他店铺一样在店门口贴 广告:什么 8 折大优惠、换季清仓大甩卖、 买一送一等等,这些招 数已经感动不了客户,他们口袋有钱,关键是 我们如何打动他们前来 消费。我们做的第一个事情也很简单,还是自 己的店员做模特,自己 设计广告宣传单,不同的宣传单上都有设计一 个爆款,这个爆款就是 我们的镇店之宝,除了价格非常便宜外,质量 一定非常过硬,加上漂 亮帅气的模特做衬托。除了在宣传单上打造爆 款外,我们在每一期宣 传单上设计一个超强鱼饵,以确保我们的鱼(客 户)能上钩(到店) 。比如说:凭宣传单可以到本店免费领取一双价 值 35 元的纯棉袜; 或者是领取情侣毛巾一套;甚至来一次珠海一日 游、桂林一日游之 类抽奖活动。 这样,效果非常有效,门店开始热闹起来,客人除了 兑现他们的礼品 外,也开始浏览挑选起他们喜欢的服饰。重要的是,我们在客户兑换 礼品过程当中,把他们的姓名、电话、qq 等联系方 式都留了下来, 开始建立自己的客户数据,以便日后跟进追销。虽 然这个环节投入了 一些成本,但对于我们获得的利润而言,还是比较 少的投入。而且真 正的收益,是在后面,请看第二个技巧。
2、 利用客户承诺一致的原则,训练营业员的追销能力 只要客户 踏进我们的店铺,我们就有机会向他推荐商品,追销我们的商品。 所以,我们要培训店员追销能力,比如说我们曾有一个爆款: 一款 名牌西服,原价 2 千多,我们通过关系渠道拿下来,喷血价格 580 元/套。当客人买单的时候,我们就会紧接着对他进行追销:张 先 生,刚才跟你搭配的衬衣也是一款名牌衬衣,是专配这款西服的 ,材 质非常棒,原价 380 元,因为你买了这套西服的缘故,同时我 们在做 活动,你可以享受 6 折优惠,只剩下 5 件了,张先生是不 是也考虑 买一件? 根据我们的经验,有 30%以上的客户会作出相应,这样立马给我们带 来了 30%的营业额增长。可是,追销还没结束。就在客户又准备买单 的时候,我们还会继续追销:张先生,你是一位非常有眼光的客户, 我们还有一款非常帅气的限量版领带,要不要看下。可能有客户说, 不需要,那我们一般都说:不买每关系拉,试一下看看了。只要试着 合适、满意、客户就会不自觉的掏腰包,就是要这样一步步的展开的 追销。
3、 利用赠品让你的客户定时上门消费 就在客户买完单那一刻,我 们会给客人另一个意外惊喜:张先生,我 们打算送你一个大礼包,送你 12 双袜子,每双袜子原价格35 元, 完全免费。这个时候,客 户往往会兴奋的说:真的?我们就会说:是 的没错,12 双,每双 35 元,完全免费,但是因为领的人太多了, 我们没有这么多库存, 所以只能每个月送一双,现在先送你一双,你 只要把你的电话告诉 我,每月到货了,我们会短信通知你过来取。于是,大部分的客户联 系方式就留了下来,现在每月就可以邀请他们上 门领取礼品,在他 们上门领取礼品的同时,他们就开始浏览、试穿、 购买新的衣服。 所以,我们送袜子的目的,就是诱使客户重复上门消 费,可是光这 样送礼品也还是不够的啊,而且周边很多店开始模仿我 的做法,可 惜他们光知道送,却不知道为什么要送?
4、积分卡变现金卡,通 过现金返利锁定客户 很多店都在使用老把式:开什么会员卡、积分 卡之类的,我们把他改 进了,我们叫返现卡,就是说,客户只要购 买了我们的商品,不管消 费多少,我们都会有 5%的返例,比如客 户消费 500 块,他卡里面 就会返利 25 块,这 25 块可以当现金使用 。而且,客户每次消费后, 我们都会卡上的余额用个标签贴在他的卡 上,以便时刻提醒客户他卡 上还有钱,可以去消费。返利卡这样做 的目的也就是让客户重复上门 消费,更惊奇的是他卡上的钱客户怎 么也用不完。