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抖音小店体验分最低是多少
2个小操作，挽救你的抖音小店！
对于抖音小店，体验分尤为重要。低于4.5分，我认为不太合格，严重影响店铺自然流推荐。
体验分，重要性主要如下：
1. 体验分越高，流量加权越大
2. 体验分越高，结账周期越短
3. 体验分≥4分，方可准入精选联盟
4. 体验分＜3.2分，平台有权清退店铺
…
体验分主要有3部分组成，总分是5分：
1. 商品体验：权重50%
2. 物流服务：权重15%
3. 服务态度：权重35%
对我们影响最重要的是【商品体验】，商品体验包括两部分，图1：
1. 商品差评率
2. 品质退货率
很多小伙伴忽略品质退货率，尤其不可控物流问题的退货退款，也会严重影响商品体验分。而且，考核的是【首次】品退原因，即使消费者再次修改，也无济于事。
我看到很多小伙伴商品很棒，但体验分极差，原因无非是在品退率，尤其是不可控的物流方面出了问题。
此时，我们可以做2个小操作：
1. 当用户退货退款时，引导他选择合适理由
用户其实不知道，他选择退款退货的原因，极大影响我们的体验分。
作为商家，我们要跟用户沟通，选择的退款理由如图2，方不影响体验分，比如“多拍/错拍/不想要”、“其他”等等
一定要及时跟消费者沟通，因为**评判的依据是【首次】品退原因。
2. 及时申诉
如果是物流问题，用户已经选择首评，我们要及时使用申诉功能。
如图3是申诉中心的入口，在申诉理由中，我们要写入：下单&发货时间、跟客户沟通聊天记录、以及风险地区名单等不可控因素，跟官方申诉，极大概率成功。
总之，抖店体验分极为重要，一个小细节不注意，轻则不推流、重则扣掉保证金，甚至封店。
PS：新版抖店体验分预计6月21号上线，权重修改为：商品体验42.5%，物流体验20%，服务体验37.5%。降低商品体验权重，其他二者都有提升，敬请期待[可爱]
抖音小店快速出体验分
一般2-14天更换一次，每天更新一次。体验分就是动态评分**，是抖音对于店铺的一个考核标准，并不是一个简单的分数，二十各个指标的综合平均值，能反映用户的购物体验。
抖音小店体验分突然0分
抖店有30单了不出体验分的原因：
1、更新时间每到，抖店体验分会在每天中午12：00更新，总分值5分，根据商品体验、物流体验以及商家服务情况总和评估而算出的分值。
2、抖店有效订单没有满足30单。
3、店铺订单中有S单等虚假交易订单，会被直接剔除，不包含在订单之内。
抖音小店体验分提高的方法：
1、从产品入手
商品体验分包含了商品评价和品质退货率。这一项分值就需要从产品质量入手。首先，产品质量要有保证，其次，产品详情页的实物与描述相符；性价比足够高，如果能有一定的品牌知名度，则更能获得用户的好感。
只有产品质量过关，用户才会给好评，不会因为品质问题而退货，商品体验分就自然而然提高了。
2、从服务入手
退货退款的，如果要求合理，尽量在最短的时间里完成退货退款。售前咨询跟进要及时、有效，售中发货、物流要迅速，有迹可循，售后问题处理要及时、合理。
3、从平台活动入手
利用高性价比产品开设促销活动，不仅有助于提升店铺销量，还能获得用户的好评，快速提升小店体验分。
4、商品好评率
商品好评率是提升抖店体验分的重中之重。如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分。
