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“差点被烧死！”上海浦东新区，苏女士在一家养生馆做，店员都会推荐一些新的项目。不知不觉地，苏女士在这家养生馆消费了三四万。
10月26日下午，苏女士再次来到养生馆，这次做的是头部经络疏通床上，而技师则拿着一个直径大约20厘米的瓦盆放在了苏女士的肚子上，然后将瓦盆里的艾条点燃。
当技师向点燃的艾条上淋酒精时，瓦盆突然翻了，火苗瞬间引燃了床单和苏女士身上的一次性短裤。苏女士吓得跑出了店支付的费用，涉事技师也转了2300元给苏女士，可第9次治疗时，店推出了五花八门的理疗方式，但真正有效的到底有几个？总让人觉得都是忽悠人的。就如本次事件中，技师在苏女士的腹部上烧艾条，还要淋酒精，这确定不是在玩火？
2、本次事件中，苏女士是在接受服务时受伤的，那么无论是从合同违约方面，还是从安全保障义务方面，养生馆都有不可推卸的责任。
首先，我们从合同违约方面来看。
苏女士在店提供了相应的服务，那么店就存在违约行为。
根据《民法典》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合什么约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
其次，我们从安全保障义务方面来看。
店内被烧伤，且并非苏女士的过错，这说明店被烧伤，她心里肯定已经有了阴影，不可能再去这家店理应退还余额。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
4、最后，常言道：“顾客就是上帝。” 这应该是从事服务行业的人都知道的一句话，可真正能做到的又有几个？很多时候，顾客只有在付钱时才能感到自己是“上帝”，而一旦涉及纠纷索赔了，商家立马翻脸不认人了。
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养身馆保养翻落一盆火 顾客二度烫伤
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