最近，大家有没有发现，身边很多人开始逛奥特莱斯了？昨天看到，就连人民日报都开始发声《奥特莱斯为啥越来越火？》。要知道，过去几年，奥莱只能算是一种小众模式，并不被很多人接受。因为奥莱主要是品牌折扣，对于很多有钱人来说，我都买品牌了，为什么还会考虑折扣？这种模式在过去来看，显然不成立。
但现在，情况完全反了过来。先看2022年，整个零售业的增长普遍在3%左右。传统百货店，甚至出现了9.3%的暴跌，但奥特莱斯这种业态竟然实现了8%的增长，远高于其他零售领域。再来看2023年，首创奥莱、王府井奥莱都迎来了两位数大幅增长，上海青浦奥莱更是在今年5月，一举突破开业17年最好的一次业绩。
同样的现象，已经体现到了线上。被称为线上奥莱同样主要发展品牌折扣的唯品会，也出乎意料的开始翻红了。以前，说到唯品会都是冷门平台，但今年我们却发现，身边似乎越来越多的人也开始重新用上唯品会了。数据可能更直观，今年第一季度，唯品会营收实现了9.1%的增长，高价值SVIP活跃用户更是增长了15%，同样超出了传统电商行业平均水平。为什么，曾不起眼的奥莱，现在会重新迎来机会？
这背后有三大消费趋势，我们应该看到。第一，消费者对低价的认知变了，以前大家眼中的低价就是纯粹数字上的低价，现在越来越多的人开始认为，低价是必须建立在好货与好服务基础上的。脱离了服务和品质谈低价，在未来行不通了。
第二，既追求品质品牌又追求性价比的消费正成为新的潮流，以前有人很极端，要么非常在意品质却不考虑成本，要么只看价格完全不考虑品质。如今，这两种消费形态开始走向中和。第三，以前大家只关心商品本身，不注重服务和售后。现在，商品、物流、客服、售后等全链路各个环节，都成为了消费者关心的因素。
所以，未来的生意模式已经变了。过去的生意，是平台、老板、商场为主导，以自身为中心。未来的生意，是消费者为主导，以消费者为中心。未来，谁能洞察消费者心态变化，大众消费趋势的演变，谁就能做好生意。
